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Registrierung des Anspruchs

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  • Bitte übersenden Sie uns alle ergänzenden Unterlagen zu Ihrem Anspruch
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Bitte geben Sie hier die Gründe für die Geltendmachung des Anspruchs an und teilen Sie uns diesbezüglich relevante Informationen mit

Unser Tipp!
Wenn Sie Ihren Flug für eine Privatreise gebucht haben, haben Sie im Falle von Streitigkeiten das Recht, sich an die verkehrsträgerübergreifende neutrale Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) zu wenden, in der die Airline Mitglied ist. Voraussetzung ist, dass der Fluggast sich zunächst an Small Planet Airlines Deutschland gewendet hat und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten hat oder mit der Bearbeitung seines Anliegens nicht einverstanden ist. Zudem darf der Vorgang noch nicht bei Gericht anhängig sein oder bei einer nationalen Aufsichtsbehörde zur Bearbeitung vorliegen. Auf die Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. wird hingewiesen.

Die Schlichtungsstelle kann im Zusammenhang mit den folgenden Anliegen angerufen werden:

  ◾ Nichtbeförderung, verspätete Beförderung oder Annullierung von Flügen,
  ◾ Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Beförderung von Reisegepäck.

Kontakt:
söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Fasanenstraße 81 / 10623 Berlin
Telefon: +49 (0)30-6449933-0
Fax: +49 (0)30-6449933-10
Email: kontakt@soep-online.de
http://www.soep-online.de